Videos

The 2018-2030 Strategic Plan sets the roadmap for us to be at the forefront of urban water management in the competitive world of the 21st century. 

More than 2,500 people accompany the water every day on its journey to the homes of the people of Madrid. Canal de Isabel II takes care of your water.

From the moment a drop of rain falls from the sky until it comes out through the user's tap and, later, it is poured back into the riverbeds in optimal conditions, it goes through a cycle that consists of several phases: collection, treatment, distribution, sanitation and regeneration. At Canal de Isabel II we take care of the comprehensive management of this cycle within the Community of Madrid.

To have water at any time of the year, it must be captured, stored and treated. At Canal de Isabel II we have both surface water and groundwater. With the 944 cubic hectometres that our 13 reservoirs can store, the entire Community of Madrid could be supplied for a year and a half.

To transform natural water from reservoirs and other catchments into water suitable for human consumption, it must be subjected to different processes that are carried out in drinking water treatment stations (DWTP). At Canal de Isabel II we have 14 of these facilities.

To transport water continuously and with the required pressure to the private connections, at Canal de Isabel II we have a network of pipes of almost 18,000 kilometres in length that, together with other facilities, guarantee the distribution of water both in quality and quantity.

The Atazar is the reservoir with the highest capacity in the Canal de Isabel II supply system, with 425.3 hm3. It is located at the end of the 5 reservoirs that regulate the Lozoya River. Its prey is thick-vaulted.

It is located downstream of the Pinilla dam. Its dam is of the gravity type and was the head reservoir of the Lozoya River until 1967. Its flows are discharged into the Puentes Viejas reservoir.

It is supplied by the flow of the Guadarrama river. Its dam is a breakwater and is the second reservoir in storage capacity of the system managed by Canal, with 124.4 hm3.

The potable water treatment station of Majadahonda entered service in 1967, although since then, it has undergone numerous modifications. It has a treatment capacity of 3.8 m3/s and it treats the water coming from the Picadas reservoir, in the Alberche river, and the Guadarrama underground well field.

It is no secret that the people of Madrid like their water and are proud of it. But how much do they like it? Do they trust it? What do they value the most? In order to determine the perception that citizens have of the quality of their water and to obtain interesting conclusions about how to improve our service, in Canal de Isabel II we have developed a study whose main results we present in this video. 

The competition to design the glass bottle for storing tap water in Madrid already has a winner: the Claridy team made up of Clara Rodríguez and Lidia Ruiz. With this contest, Canal de Isabel II, values ¿¿the quality of its water and encourages its consumption.

Madrid has been drinking the water from the Lozoya for more than 160 years. Seven years of work allowed it to travel 70 kilometres through aqueducts, siphons and pipes to reach San Bernardo Fountain. Books and articles have been written about what this process was like, but ... what would the water supply have been like in the middle of the digital transformation?

On June 24, 1858, the waters of the Lozoya River arrived for the first time in Madrid from the reservoir of the Pontón de La Oliva, located 70 kilometres from the city.

More than 2500 people accompany the water every day on their journey to the homes of the people of Madrid. Canal de Isabel II takes care of your water. 

In Canal de Isabel II we have found a collaborator in space, 786 kilometres from Earth. It is Sentinel 2A, a satellite that orbits our planet and captures free high-resolution images. Thanks to these satellite images we can check some representative parameters of the water quality of the reservoirs, detect movements in the dams or monitor the water accumulated in the form of snow on the peaks of the Community of Madrid.

Storm tanks are huge underground reservoirs created to store the first rainwater and regulate its passage to the treatment plants. In this video, you will be able to learn about the network of storm tanks in the city of Madrid and enter the interior of the largest of them all: Arroyofresno. These colossal infrastructures not only protect rivers like the Manzanares, but also prevent floods.

Put on your virtual reality glasses and “travel” to the Arroyofresno storm tank, one of the largest and most impressive in the world. This infrastructure plays a fundamental role in the water cycle, as it retains rainwater during rainfall episodes. In this way, it avoids floods and protects the Manzanares River.

Do you have a virtual reality device? Put it on and enter this huge collector, measuring 3 kilometres in length and 7-metres in diameter, through which the rainwater flows towards the Arroyofresno storm tank. Thanks to virtual reality, you can also observe this installation from the inside in the following video:  https://youtu.be/iVCgNZ-d-hk

¡Tenemos nueva factura! Ahora con un diseño más intuitivo, claro y transparente para que la reconozcas al instante y sepas perfectamente qué te estamos cobrando. En realidad, como cliente de Canal de Isabel II, no pagas por el agua como tal, sino únicamente por el proceso al que la sometemos para que llegue a ti con la mejor calidad. Para ampliar información sobre las tarifas del agua o las bonificaciones que aplicamos (exención social, viudedad, familia numerosa y vivienda numerosa), consulta el apartado de clientes de nuestra web: https://www.canaldeisabelsegunda.es/c...

En Canal de Isabel II nos movemos por el compromiso con nuestros usuarios: tenemos que ser capaces de alinearnos con sus necesidades y cumplir sus expectativas de una manera proactiva. Nuestros clientes están en el centro de nuestra actividad, de ahí que nuestros esfuerzos se dirijan a ofrecerles un servicio de máxima calidad y un trato cercano y directo.

Nuestra tarifa social de consumo de agua está pensada para quienes más lo necesitan y contempla distintas bonificaciones: por exención social, por familia o vivienda numerosa y, ahora, también por pensión de viudedad. Infórmate de todas las bonificaciones disponibles en el siguiente documento: https://bit.ly/2lIMllD

Las heladas invernales pueden provocar problemas de congelación e incluso roturas en la instalación de agua de tu vivienda. Para evitar que las bajas temperaturas hagan estragos en tuberías, contadores, grifos o llaves de paso, lo más práctico es tomar una serie de medidas preventivas. Los consejos que repasamos en este vídeo pueden servirte de ayuda para mantener tu instalación de agua protegida del frío intenso y los episodios de congelación.

¿Sabías que Canal de Isabel II destina el 90 % de su producción de agua regenerada al cuidado medioambiental de los ríos? Solo en 2020, Canal vertió a los ríos para mejorar su calidad 113 hectómetros cúbicos de agua regenerada, un volumen cercano al del embalse de Valmayor. Francisco Javier Honorato, responsable del Área de Depuración Cuencas Jarama Medio y Henares, nos cuenta cómo se produce este agua y cómo Canal la utiliza para cuidar los ríos madrileños.

Prevenir una avería siempre es mejor que repararla. En este episodio de la serie ‘Canal de Cerca’ conocemos más sobre esta labor de mantenimiento que realizan nuestros compañeros del Área de Conservación de Infraestructuras. Entre otras cosas, ellos son los encargados de inspeccionar y mantener en un estado adecuado las redes de abastecimiento y saneamiento de la Comunidad de Madrid. En total, más de 30.000 kilómetros de conducciones.

Hacer un entorno seguro y hacerlo entre todos es uno de los objetivos que marcan la línea estratégica de Canal. Para ello, desde 1931 contamos con la labor del Servicio Médico, convirtiéndonos en una empresa pionera en ofrecer estos servicios. Su equipo trabaja cada día por la salud y seguridad de todos los empleados: atienden en consulta a los trabajadores que lo requieren, realizan los exámenes de salud pertinentes, preparan ciertos protocolos médicos según la evaluación de riesgos laborales, difunden campañas de prevención de enfermedades, etc. En este vídeo, nuestra compañera Lourdes de Frutos, médico especialista en medicina del trabajo desde el año 87 en Canal, nos explica cómo se trabaja día a día en esta área.

La modelización de depósitos en 3D, la vigilancia del COVID-19 en las aguas residuales o el uso de drones autónomos para inspeccionar grandes colectores son solo una pequeña muestra de los muchos proyectos innovadores que llevamos a cabo en Canal de Isabel II. En este vídeo, nuestro compañero Alejandro Pinilla, de la Subdirección de I+D+i, nos explica cómo se trabaja coordinadamente para gestionar estos proyectos y cómo logramos solventar problemas y avanzar hacia el futuro desde la innovación, el desarrollo tecnológico y la investigación.

El cuidado de nuestros ríos empieza en las depuradoras y continúa en nuestro laboratorio de Majadahonda, donde analizamos el agua que devolvemos a los cauces, asegurando que cumple sobradamente con los estándares de calidad exigidos. Nuestro compañero Julio Rodrigo nos explica desde las instalaciones de este laboratorio en qué consiste el análisis de las aguas depuradas y por qué es tan importante para el medio ambiente.

Conseguir que los clientes queden plenamente satisfechos con el servicio que prestamos no es una tarea fácil. Se trata de entender, diseñar y gestionar las interacciones con los clientes para influir sobre las percepciones que estos tienen sobre nosotros como empresa. María González Cano, subdirectora de Desarrollo de Negocio, nos explica cuál es la importancia de conocer la Experiencia de Cliente, cómo se estudia en Canal de Isabel II y cuáles son las líneas de trabajo en las que la empresa está centrando sus esfuerzos.

¿Has oído hablar alguna vez de la ‘’huella hídrica’’? Aprovechamos la celebración del Día Mundial del Agua para conocer que el agua no solo sirve para beber y lavarnos, sino que además es imprescindible para producir cualquier alimento o producto que nos rodea. Lydia Sáez, responsable de Investigación de la Subdirección de I+D+i de Canal de Isabel II, nos saca de dudas y nos resume en menos de un minuto ´cuál es su importancia y cómo podemos recudir la huella que dejamos en el planeta.

Seguro que has oído hablar alguna vez del saneamiento y la depuración de las aguas residuales. En este vídeo, Manuel Rodríguez Quesada nos cuenta en apenas sesenta segundos en qué consiste este proceso y, además, nos advierte de una mala praxis que debemos evitar, como es tirar toallitas por el inodoro.

Es verano y, para aliviar el calor, darse un chapuzón en un río o embalse puede parecer una idea estupenda, pero no lo es. En la Comunidad de Madrid, está prohibido el baño en ríos, lagos y pozas remansadas de agua dulce y no tratada, así como en el resto de zonas fluviales. Cumple con las normas. Por la seguridad de todos; protégete a ti y a los demás.

¿Sabías que el mejillón cebra es uno de los organismos invasores más perjudiciales del planeta? En Canal de Isabel II revisamos la presencia de mejillones cebra en nuestras infraestructuras, tomamos y analizamos muestras de agua en busca de larvas e investigamos la fijación de ejemplares adultos en las embarcaciones. Tú también puedes ayudarnos: limpia y desinfecta tu embarcación y tu material de pesca para evitar la dispersión del mejillón cebra.

A Matilda le han explicado en el colegio lo difícil que es que una toallita húmeda se deshaga y que si se tiran al váter, se pueden estropear las tuberías, las depuradoras y, sobre todo, se contaminan los ríos y el medio ambiente. Recuerda: las toallitas, a la papelera.

El medio ambiente forma parte de nuestro ADN. Y es que en Canal de Isabel gestionamos uno de los bienes más valiosos para el planeta: el agua. Por eso, como verás en este breve vídeo, economía circular, valorización de residuos y cuidado de las masas de agua son los tres pilares sobre los que se asienta nuestra actuación a nivel ambiental.