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OFICINA VIRTUAL

Entra en la Oficina virtual y disfruta de las ventajas de hacer todas tus gestiones online: consulta de nuestras tarifas y bonificaciones, gestión de quejas y reclamaciones, información de instalaciones y su mantenimiento, etc.

O si lo deseas, regístrate y disfruta de todas las funcionalidades adicionales: revisión del contrato, lectura de contadores, pago de facturas, dar de alta o de baja un suministro, entre otras muchas.

 

TARIFAS

Nuestras tarifas siguen congeladas

Porque nos interesa tu bienestar, las tarifas del agua en la Comunidad de Madrid no han subido en los últimos siete años: son casi un 25 % más baratas que la media de España. Un litro del agua de Madrid cuesta 0,001486 euros.

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PÁSATE A LA FACTURA ELECTRÓNICA

Más ecológica, más rápida y más cómoda. Súmate a la factura electrónica y ayúdanos a cuidar del agua. 

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Últimos ganadores del concurso de la factura electrónica

 

 

 


TE AYUDAMOS

Nuestros esfuerzos se dirijan a ofrecerte un servicio de máxima calidad y un trato cercano y directo. Ante todo, queremos satisfacer tus necesidades y cumplir tus expectativas. Aún así, si en algún momento sientes que no estamos a la altura, puedes ejercer tu derecho a interponer una reclamación. La resolveremos de manera independiente, equitativa y justa.

¿De qué forma puedes mostrar tu disconformidad? Presentando una reclamación, solicitando la mediación a través del Sistema Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid. Además, podrás solicitar una revisión de tu factura de consumo de agua.

RECLAMACION Reclamaciones

PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

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REVISION Reclamaciones

REVISIÓN DE FACTURA

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ARBITRAJE Reclamaciones

ARBITRAJE DE CONSUMO

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CITA PREVIA

A TU DISPOSICIÓN 365 DÍAS AL AÑO

Si quieres ser atendido por un gestor especializado, solicita tu cita previa por teléfono o en nuestra Oficina Virtual. Te ayudaremos por vía telemática o en nuestro centro de atención al cliente.

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BONIFICACIONES

NUESTRA TARIFA SOCIAL SIGUE CRECIENDO

En Canal, nos adaptamos a tus necesidades. Por eso, nuestra tarifa social de consumo de agua está pensada para quienes más lo necesitan. Mejoramos nuestro servicio ofreciendo bonificaciones por: exención social, familia o vivienda numerosa, por pensión de viudedadingreso mínimo vital y, ahora, también a los propietarios víctimas de una ocupación ilegal en su vivienda. Consulta y benefíciate.

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CARTA DE COMPROMISOS

10 compromisos claros como el agua de Madrid

Porque queremos hablarte claro y ofrecerte más soluciones para tus necesidades, hemos dado un paso más en nuestra relación contigo. Asumimos 10 compromisos con los que continuar prestándote un servicio de calidad, justo y transparente. 

Nuestros compromisos

INCIDENCIAS EN LA RED

GESTIÓN DE INCIDENCIAS

Gracias a este servicio, podrás localizar en el mapa cualquier incidencia relacionada con el suministro de agua y conocer su estado de una forma rápida y sencilla. Introduce la dirección sobre la que deseas localizar las posibles incidencias en el mapa.

Consultar incidencias en curso

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