Canal de Isabel II


QUIÉNES SOMOS

NUESTRA MISIÓN

Está basada en un importante e ineludible objetivo: el cuidado de un recurso natural escaso. Cuidamos nuestra Comunidad gestionando el agua de todos con transparencia, eficiencia y sostenibilidad.

Para cumplir esta misión hemos adquirido diez compromisos.

Ver nuestros compromisos

NUESTRA VISIÓN

Más de 6 millones de madrileños abren sus grifos a diario para obtener un recurso esencial y de la máxima calidad: el agua. Hace casi 170 años que depositan en nosotros su confianza, y, por eso, queremos seguir gestionando, con los recursos de todos, un recurso de todos, para así seguir siendo un orgullo para todos los madrileños.

NUESTROS VALORES

Sostenibilidad

Sostenibilidad

Gestionamos y protegemos un recurso natural.

Compromiso

Compromiso

Nos implicamos en el desarrollo de nuestra Comunidad.

Excelencia

Excelencia

Prestamos un servicio de excelencia y máxima calidad.

Cercanía

Cercanía

Somos parte de la vida de la Comunidad de Madrid.

transparencia

Transparencia

Nuestro compromiso es realizar una gestión transparente.

Plan estratégico 2018-2030

El Plan Estratégico de Canal de Isabel II afronta nuestros retos de modernización y sostenibilidad, y mantiene e impulsa los niveles tecnológicos y de excelencia en el servicio. Queremos reforzar nuestra empresa integrando a los ayuntamientos madrileños en nuestros órganos de decisión, y que se considere a Canal motor de la Comunidad de Madrid y empresa europea de referencia en el sector. 

Ver Plan Estratégico 2018-2030

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Indicadores cierre 2021

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Indicadores cierre 2022

Indicadores cierre 2022

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Revisión de indicadores 2023

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Resultados 1º trimestre 2023

Resultados 1º trimestre 2023

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NUESTRO ORGANIGRAMA

  • Presidencia
  • D. Carlos Novillo Piris
    Presidente
     
     

    Es ingeniero agrónomo por la Universidad Politécnica de Madrid. Su actividad profesional comenzó en el Servicio de Bomberos y Protección Civil del Ayuntamiento de Alcorcón, en el que fue oficial jefe.

    En 2015 fue nombrado director general de Protección Ciudadana de la Comunidad de Madrid, y dos años después pasó a ser director de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112. Desde julio 2021, además de continuar dirigiendo dicha agencia, fue nombrado viceconsejero de Interior del Gobierno de la Comunidad de Madrid. Desde junio de 2023, es consejero de Medio Ambiente, Agricultura e Interior de la Comunidad de Madrid.

    A lo largo de su carrera profesional ha compatibilizado la profesión de bombero con colaboraciones en instituciones relacionadas con la protección civil y las emergencias, y con funciones docentes en seguridad, emergencias y protección contra incendios. Asimismo, ha ejercido como ponente y coordinador en jornadas y congresos relacionados con estos ámbitos, y ha presidido la Asociación Profesional de Técnicos de Bomberos entre 2012 y 2021.

     
    •  
      D. Luis M. Murciano
      Gabinete de Presidencia
  • Consejero delegado
  • Dirección de Operaciones
  • Dirección de Innovación e Ingeniería
  • Dirección Comercial
  • Dirección Financiera y Desarrollo de Negocio
  • Dirección de Recursos
  • Secretaría General Técnica
  • Dirección de Seguridad

CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES

En Canal de Isabel II desarrollamos todas nuestras actividades contribuyendo a la seguridad y salud de las personas, la protección del medio ambiente y el cuidado de la calidad de nuestros servicios. Por ello, nuestra labor está certificada y acreditada por distintos organismos y entidades nacionales e internacionales, lo que refuerza nuestro compromiso con la gestión sostenible del ciclo integral del agua

CERTIFICACIONES

UNE-EN ISO 9001:2015 / UNE-EN ISO 14001:2015 / ISO 45001:2018

Canal de Isabel II cuenta con un Sistema de Gestión certificado por AENOR según las siguientes normas internacionales:

EVALUACIÓN DE CALIDAD AUDITORÍA INTERNA

La actividad de Auditoría Interna de Canal de Isabel II está certificada según el Instituto de Auditores Internos Global (Internacional). Esta evaluación manifiesta el compromiso de la Subdirección de Auditoría Interna, Gestión de Riesgos y Control Interno con el cumplimiento de las Normas Internacionales para la Práctica Profesional de Auditoría Interna y por mejorar de forma continua su desempeño, profesionalidad y uso de las mejores prácticas.

Certificado QA

Acreditaciones por ENAC

UNE-EN ISO/IEC 17025:2005

Según la norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración, los Laboratorios de la Subdirección de Calidad de las Aguas de Canal de Isabel II están acreditados como laboratorios de ensayos en el sector medioambiental. (Ver alcance)

Certificado del Laboratorio de Aguas

UNE-EN ISO/IEC 17025:2005

El Laboratorio de Contadores de Canal de Isabel II está acreditado como laboratorio de realización de ensayos y calibraciones, de acuerdo con la norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración (Ver alcance)

Certificado del Laboratorio de Contadores

UNE-EN ISO/IEC 17020:2012

Las actividades de inspección técnica del conjunto de medida están acreditadas por ENAC desde el año 2017, según la norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 Evaluación de la conformidad. Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección. (Ver alcance)

Ver certificado de acreditación

Sistemas de calidad

Canal de Isabel II cuenta con una línea de actuación a través del desarrollo de proyectos de mejora de procesos y actividades, mediante metodologías que persiguen la eficacia y la eficiencia en la gestión, poniendo el acento en el cuidado de las personas y en la cadena de valor, con un enfoque centrado en maximizar el rendimiento de nuestros procesos. Para ello, disponemos de un grupo de enlaces de mejora, compuesto por trabajadores de nuestra empresa, que lideran esta iniciativa en cada una de sus unidades.

CANAL EN CIFRAS

Abastecimiento

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Saneamiento

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Reutilización

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Generación de energía

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Clientes

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Datos económico-financieros

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