
10 COMPROMISOS CLAROS COMO EL AGUA DE MADRID
Porque queremos hablarte claro y ofrecerte más soluciones para tus necesidades, hemos dado un paso más en nuestra relación contigo. Asumimos 10 compromisos con los que continuar prestándote un servicio de calidad, justo y transparente.
CANAL EN 60 SEGUNDOS
El cuidado de nuestros ríos empieza en las depuradoras y continúa en nuestro laboratorio de Majadahonda, donde analizamos el agua que devolvemos a los cauces. Julio Rodrigo nos explica en qué consiste el análisis de las aguas depuradas y por qué es tan importante para el medio ambiente.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD
En 2022, impulsamos el cuidado ambiental desde todas nuestras actividades. Este año, seguimos trabajando para seguir garantizando el suministro de agua, contribuyendo a la protección y mejora del medio ambiente, al fomento de la economía circular y a la sostenibilidad de la región.
Canal de Isabel II
QUIÉNES SOMOS
Cuidamos nuestra Comunidad gestionando el agua de todos con transparencia, eficiencia y sostenibilidad
QUIÉNES SOMOS
Cuidamos nuestra Comunidad gestionando el agua de todos con transparencia, eficiencia y sostenibilidad
QUIÉNES SOMOS
NUESTRA MISIÓN
Está basada en un importante e ineludible objetivo: el cuidado de un recurso natural escaso. Cuidamos nuestra Comunidad gestionando el agua de todos con transparencia, eficiencia y sostenibilidad.
Para cumplir esta misión hemos adquirido diez compromisos.



NUESTRA VISIÓN
Más de 6 millones de madrileños abren sus grifos a diario para obtener un recurso esencial y de la máxima calidad: el agua. Hace casi 170 años que depositan en nosotros su confianza, y, por eso, queremos seguir gestionando, con los recursos de todos, un recurso de todos, para así seguir siendo un orgullo para todos los madrileños.

NUESTROS VALORES

Sostenibilidad
Gestionamos y protegemos un recurso natural.

Compromiso
Nos implicamos en el desarrollo de nuestra Comunidad.

Excelencia
Prestamos un servicio de excelencia y máxima calidad.

Cercanía
Somos parte de la vida de la Comunidad de Madrid.

Transparencia
Nuestro compromiso es realizar una gestión transparente.
Plan estratégico 2018-2030
El Plan Estratégico de Canal de Isabel II afronta nuestros retos de modernización y sostenibilidad, y mantiene e impulsa los niveles tecnológicos y de excelencia en el servicio. Queremos reforzar nuestra empresa integrando a los ayuntamientos madrileños en nuestros órganos de decisión, y que se considere a Canal motor de la Comunidad de Madrid y empresa europea de referencia en el sector.

Indicadores cierre 2021


Indicadores cierre 2022


Revisión de indicadores 2023


Resultados 1º trimestre 2023

NUESTRO ORGANIGRAMA

Es ingeniero agrónomo por la Universidad Politécnica de Madrid. Su actividad profesional comenzó en el Servicio de Bomberos y Protección Civil del Ayuntamiento de Alcorcón, en el que fue oficial jefe.
En 2015 fue nombrado director general de Protección Ciudadana de la Comunidad de Madrid, y dos años después pasó a ser director de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112. Desde julio 2021, además de continuar dirigiendo dicha agencia, fue nombrado viceconsejero de Interior del Gobierno de la Comunidad de Madrid. Desde junio de 2023, es consejero de Medio Ambiente, Agricultura e Interior de la Comunidad de Madrid.
A lo largo de su carrera profesional ha compatibilizado la profesión de bombero con colaboraciones en instituciones relacionadas con la protección civil y las emergencias, y con funciones docentes en seguridad, emergencias y protección contra incendios. Asimismo, ha ejercido como ponente y coordinador en jornadas y congresos relacionados con estos ámbitos, y ha presidido la Asociación Profesional de Técnicos de Bomberos entre 2012 y 2021.
-
D. Luis M. MurcianoGabinete de Presidencia

Mariano González Sáez es licenciado en Derecho y funcionario de carrera perteneciente al Cuerpo Técnico Superior de la Administración General del Estado. En los últimos treinta años, ha desempeñado diversos puestos de responsabilidad en materia ambiental en los tres niveles de la Administración Pública: el Ministerio de Medio Ambiente; la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Agricultura de la Comunidad de Madrid, de la que deja el cargo como viceconsejero; y la Concejalía de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Madrid.
Ha sido vocal del consejo de administración del Instituto para la Diversificación y el Ahorro Energético (IDAE), de la Sociedad Estatal de Gestión de Aguas de la Cuenca del Norte, de la Sociedad Estatal de Aguas de la Cuenca del Tajo, de la empresa Madrid Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, de la empresa Gestión y Desarrollo del Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (GEDESMA) y del Instituto Madrileño de Investigación y Desarrollo Rural, Agrario y Alimentario (IMIDRA).

Es ingeniero de Caminos, Canales y Puertos por la Universidad Politécnica de Madrid. Antes de su incorporación a Canal de Isabel II en el año 2000, trabajó en Infilco Española, empresa de tratamiento de aguas del grupo Entrecanales. En el año 2005 fue nombrada subdirectora de Ingeniería y Construcción de Canal de Isabel II hasta que en 2014 se hizo cargo de la Dirección de Operaciones la empresa, puesto que desempeña en este momento. Fue, durante casi diez años, vocal de la Comisión II de la Asociación Española de Abastecimiento y Saneamiento de Agua. Es vocal representante de la Comunidad de Madrid en el Consejo del Agua de la Confederación Hidrográfica del Tajo.

Es ingeniero de Caminos, Canales y Puertos por la Universidad Politécnica de Madrid, en la especialidad de Cimientos y Estructuras. Con anterioridad a su ingreso en Canal de Isabel II en 2002, desarrolló su profesión en el sector privado del agua participando en el diseño, construcción y explotación de estaciones depuradoras de aguas residuales. En Canal de Isabel II ocupa distintos puestos directivos en el ámbito de los proyectos hidráulicos y de saneamiento, así como en la operación y mantenimiento de las instalaciones de depuración. Desempeña el cargo de director de Innovación e Ingeniería desde el año 2014.

Es ingeniero de Telecomunicaciones en las especialidades de Comunicación vía Radio y en Arquitecturas de Conmutación y Comunicación de Datos por la Universidad Politécnica de Madrid. Trabajó en el sector privado en el ámbito de desarrollo de software y en tecnología de microondas. Se incorporó a Canal de Isabel II en el año 1989, como jefe de la División de Comunicaciones. En 2000 fue nombrado subdirector de Tecnología de Canal de Isabel II, y en 2004 asumió el mando de la recién creada Dirección de Desarrollo Comercial y Municipal. En 2007 pasó a ser director de Sistemas de Información y Telecontrol, y desde septiembre de 2009 se ocupa de la Dirección Comercial de la empresa.

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, PDD por el IESE y Máster en Finanzas por la Universidad Camilo José Cela, además de otras acreditaciones, cursos y posgrados en el ámbito de la empresa y las finanzas (ACFE, CIFF, IE, etc.). Aporta una amplia experiencia nacional e internacional (Latinoamérica y Oriente Medio), y está especializado en aspectos de sostenibilidad, reestructuración y finanzas, con una fuerte visión estratégica y de negocio desarrollada en organismos y empresas de primer nivel, como la Autoridad de Electricidad y Agua de Bahréin, la Comisión Nacional de Energía, Enel Green Power, Naturgy Energy Group (y, anteriormente, Unión Fenosa) , Petrobras o Repsol Butano, entre otras. En 2021 se incorpora a Canal de Isabel II proveniente del Colegio de Economistas de Madrid, donde ejercía como secretario técnico, haciéndose cargo de la Dirección Financiera y de Desarrollo de Negocio tras unos primeros meses como adjunto al consejero delegado.

Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y Máster Universitario en Dirección de Recursos Humanos, especialidad Relaciones Laborales, por la Universidad Autónoma de Madrid. Además, ha cursado programas de Desarrollo Directivo, Coaching Profesional y Talent Management en IESE y ESADE. Cuenta con una dilatada trayectoria de 25 años en el ámbito de la gestión de recursos humanos, acompañando a grandes compañías en sus retos de gestión, transformación y expansión. El grueso de su carrera lo ha desarrollado en el sector de las Tecnologías de la Información -Indra Sistemas, Grupo Tecnocom y Telindus España (actualmente Axians)-, liderando la dirección de Recursos Humanos en todas sus áreas. Asimismo, destaca su experiencia en el despliegue de herramientas tecnológicas, como SAP, para la transformación de los procesos de las compañías. Por último, ha sido la responsable de la consecución y mantenimiento de la calidad y sus certificaciones ISO. Desde febrero de 2019 y hasta su incorporación a Canal de Isabel II ha ostentado la Dirección de Recursos Humanos en empresa de consultoría en financiación de proyectos de I+D+i.

Es Abogada del Estado y Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid (San Pablo CEU). Reúne experiencia en consejos de administración: como secretaria del Consejo en la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), en la SEGIPSA, en Acción Cultural Española, S.A. (ACE), en la Sociedad Estatal de Exposiciones Internacionales S.A y la Agencia EFE. Y como consejera de distintas empresas públicas, como SELAE, SEIASA o INISAS. Ha ocupado diversos puestos en la Abogacía General del Estado, como la Jefatura de la abogacía del Estado en el Ministerio de Hacienda, de Economía y Hacienda, en la Secretaría de Estado de Economía, y otros puestos en abogacías del Estado como ante el Tribunal Supremo, ante el Tribunal Superior de Justicia de Madrid, en el Ministerio de Sanidad, en el Ente Gestor de Infraestructuras Ferroviarias (GIF), en la Delegación del Gobierno en Madrid o en el Tribunal Económico Administrativo Regional de Madrid. A su vez, fue miembro del grupo de expertos redactores del Código Unificado de Buen Gobierno en 2006.

Es General de Brigada de la Guardia Civil en situación de reserva desde marzo de 2018. Durante su carrera en el instituto armado, ha desempeñado puestos de responsabilidad en el Servicio de Informática de la Guardia Civil, en la Jefatura de los Servicios de Apoyo y en la Secretaría Permanente de Evaluación y Clasificación, entre otras unidades.
Diplomado en Informática, ha cursado el Máster Oficial en Tecnologías de la Información y Sistemas Informáticos en la Universidad Rey Juan Carlos, el Curso Superior de Especialista en Dirección y Gestión de la Seguridad en la Universidad Francisco de Victoria y cuenta con el título de Director de Seguridad expedido por el Ministerio del Interior. Asimismo, ha realizado cursos relacionados con Alta Gestión de Recursos Financieros, Seguridad Pública, Gestión de Tecnologías y Criptología en entidades como el CESEDEN, el Instituto Universitario Ortega y Gasset y el Instituto de Empresa Business School, entre otros.
Desde diciembre de 2018 hasta su incorporación a Canal de Isabel II, ha sido Secretario General del Organismo Autónomo Gerencia de Infraestructuras y Equipamiento de la Seguridad del Estado.
- Presidencia
-
D. Luis M. MurcianoGabinete de Presidencia
- Consejero delegado
- Dirección de Operaciones
- Dirección de Innovación e Ingeniería
- Dirección Comercial
- Dirección Financiera y Desarrollo de Negocio
- Dirección de Recursos
- Secretaría General Técnica
- Dirección de Seguridad

Es ingeniero agrónomo por la Universidad Politécnica de Madrid. Su actividad profesional comenzó en el Servicio de Bomberos y Protección Civil del Ayuntamiento de Alcorcón, en el que fue oficial jefe.
En 2015 fue nombrado director general de Protección Ciudadana de la Comunidad de Madrid, y dos años después pasó a ser director de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112. Desde julio 2021, además de continuar dirigiendo dicha agencia, fue nombrado viceconsejero de Interior del Gobierno de la Comunidad de Madrid. Desde junio de 2023, es consejero de Medio Ambiente, Agricultura e Interior de la Comunidad de Madrid.
A lo largo de su carrera profesional ha compatibilizado la profesión de bombero con colaboraciones en instituciones relacionadas con la protección civil y las emergencias, y con funciones docentes en seguridad, emergencias y protección contra incendios. Asimismo, ha ejercido como ponente y coordinador en jornadas y congresos relacionados con estos ámbitos, y ha presidido la Asociación Profesional de Técnicos de Bomberos entre 2012 y 2021.

Mariano González Sáez es licenciado en Derecho y funcionario de carrera perteneciente al Cuerpo Técnico Superior de la Administración General del Estado. En los últimos treinta años, ha desempeñado diversos puestos de responsabilidad en materia ambiental en los tres niveles de la Administración Pública: el Ministerio de Medio Ambiente; la Consejería de Medio Ambiente, Vivienda y Agricultura de la Comunidad de Madrid, de la que deja el cargo como viceconsejero; y la Concejalía de Medio Ambiente del Ayuntamiento de Madrid.
Ha sido vocal del consejo de administración del Instituto para la Diversificación y el Ahorro Energético (IDAE), de la Sociedad Estatal de Gestión de Aguas de la Cuenca del Norte, de la Sociedad Estatal de Aguas de la Cuenca del Tajo, de la empresa Madrid Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, de la empresa Gestión y Desarrollo del Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (GEDESMA) y del Instituto Madrileño de Investigación y Desarrollo Rural, Agrario y Alimentario (IMIDRA).

Es ingeniero de Caminos, Canales y Puertos por la Universidad Politécnica de Madrid. Antes de su incorporación a Canal de Isabel II en el año 2000, trabajó en Infilco Española, empresa de tratamiento de aguas del grupo Entrecanales. En el año 2005 fue nombrada subdirectora de Ingeniería y Construcción de Canal de Isabel II hasta que en 2014 se hizo cargo de la Dirección de Operaciones la empresa, puesto que desempeña en este momento. Fue, durante casi diez años, vocal de la Comisión II de la Asociación Española de Abastecimiento y Saneamiento de Agua. Es vocal representante de la Comunidad de Madrid en el Consejo del Agua de la Confederación Hidrográfica del Tajo.

Es ingeniero de Caminos, Canales y Puertos por la Universidad Politécnica de Madrid, en la especialidad de Cimientos y Estructuras. Con anterioridad a su ingreso en Canal de Isabel II en 2002, desarrolló su profesión en el sector privado del agua participando en el diseño, construcción y explotación de estaciones depuradoras de aguas residuales. En Canal de Isabel II ocupa distintos puestos directivos en el ámbito de los proyectos hidráulicos y de saneamiento, así como en la operación y mantenimiento de las instalaciones de depuración. Desempeña el cargo de director de Innovación e Ingeniería desde el año 2014.

Es ingeniero de Telecomunicaciones en las especialidades de Comunicación vía Radio y en Arquitecturas de Conmutación y Comunicación de Datos por la Universidad Politécnica de Madrid. Trabajó en el sector privado en el ámbito de desarrollo de software y en tecnología de microondas. Se incorporó a Canal de Isabel II en el año 1989, como jefe de la División de Comunicaciones. En 2000 fue nombrado subdirector de Tecnología de Canal de Isabel II, y en 2004 asumió el mando de la recién creada Dirección de Desarrollo Comercial y Municipal. En 2007 pasó a ser director de Sistemas de Información y Telecontrol, y desde septiembre de 2009 se ocupa de la Dirección Comercial de la empresa.

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid, PDD por el IESE y Máster en Finanzas por la Universidad Camilo José Cela, además de otras acreditaciones, cursos y posgrados en el ámbito de la empresa y las finanzas (ACFE, CIFF, IE, etc.). Aporta una amplia experiencia nacional e internacional (Latinoamérica y Oriente Medio), y está especializado en aspectos de sostenibilidad, reestructuración y finanzas, con una fuerte visión estratégica y de negocio desarrollada en organismos y empresas de primer nivel, como la Autoridad de Electricidad y Agua de Bahréin, la Comisión Nacional de Energía, Enel Green Power, Naturgy Energy Group (y, anteriormente, Unión Fenosa) , Petrobras o Repsol Butano, entre otras. En 2021 se incorpora a Canal de Isabel II proveniente del Colegio de Economistas de Madrid, donde ejercía como secretario técnico, haciéndose cargo de la Dirección Financiera y de Desarrollo de Negocio tras unos primeros meses como adjunto al consejero delegado.

Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid y Máster Universitario en Dirección de Recursos Humanos, especialidad Relaciones Laborales, por la Universidad Autónoma de Madrid. Además, ha cursado programas de Desarrollo Directivo, Coaching Profesional y Talent Management en IESE y ESADE. Cuenta con una dilatada trayectoria de 25 años en el ámbito de la gestión de recursos humanos, acompañando a grandes compañías en sus retos de gestión, transformación y expansión. El grueso de su carrera lo ha desarrollado en el sector de las Tecnologías de la Información -Indra Sistemas, Grupo Tecnocom y Telindus España (actualmente Axians)-, liderando la dirección de Recursos Humanos en todas sus áreas. Asimismo, destaca su experiencia en el despliegue de herramientas tecnológicas, como SAP, para la transformación de los procesos de las compañías. Por último, ha sido la responsable de la consecución y mantenimiento de la calidad y sus certificaciones ISO. Desde febrero de 2019 y hasta su incorporación a Canal de Isabel II ha ostentado la Dirección de Recursos Humanos en empresa de consultoría en financiación de proyectos de I+D+i.

Es Abogada del Estado y Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid (San Pablo CEU). Reúne experiencia en consejos de administración: como secretaria del Consejo en la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), en la SEGIPSA, en Acción Cultural Española, S.A. (ACE), en la Sociedad Estatal de Exposiciones Internacionales S.A y la Agencia EFE. Y como consejera de distintas empresas públicas, como SELAE, SEIASA o INISAS. Ha ocupado diversos puestos en la Abogacía General del Estado, como la Jefatura de la abogacía del Estado en el Ministerio de Hacienda, de Economía y Hacienda, en la Secretaría de Estado de Economía, y otros puestos en abogacías del Estado como ante el Tribunal Supremo, ante el Tribunal Superior de Justicia de Madrid, en el Ministerio de Sanidad, en el Ente Gestor de Infraestructuras Ferroviarias (GIF), en la Delegación del Gobierno en Madrid o en el Tribunal Económico Administrativo Regional de Madrid. A su vez, fue miembro del grupo de expertos redactores del Código Unificado de Buen Gobierno en 2006.

Es General de Brigada de la Guardia Civil en situación de reserva desde marzo de 2018. Durante su carrera en el instituto armado, ha desempeñado puestos de responsabilidad en el Servicio de Informática de la Guardia Civil, en la Jefatura de los Servicios de Apoyo y en la Secretaría Permanente de Evaluación y Clasificación, entre otras unidades.
Diplomado en Informática, ha cursado el Máster Oficial en Tecnologías de la Información y Sistemas Informáticos en la Universidad Rey Juan Carlos, el Curso Superior de Especialista en Dirección y Gestión de la Seguridad en la Universidad Francisco de Victoria y cuenta con el título de Director de Seguridad expedido por el Ministerio del Interior. Asimismo, ha realizado cursos relacionados con Alta Gestión de Recursos Financieros, Seguridad Pública, Gestión de Tecnologías y Criptología en entidades como el CESEDEN, el Instituto Universitario Ortega y Gasset y el Instituto de Empresa Business School, entre otros.
Desde diciembre de 2018 hasta su incorporación a Canal de Isabel II, ha sido Secretario General del Organismo Autónomo Gerencia de Infraestructuras y Equipamiento de la Seguridad del Estado.
CERTIFICACIONES Y ACREDITACIONES

En Canal de Isabel II desarrollamos todas nuestras actividades contribuyendo a la seguridad y salud de las personas, la protección del medio ambiente y el cuidado de la calidad de nuestros servicios. Por ello, nuestra labor está certificada y acreditada por distintos organismos y entidades nacionales e internacionales, lo que refuerza nuestro compromiso con la gestión sostenible del ciclo integral del agua.

CERTIFICACIONES
UNE-EN ISO 9001:2015 / UNE-EN ISO 14001:2015 / ISO 45001:2018
Canal de Isabel II cuenta con un Sistema de Gestión certificado por AENOR según las siguientes normas internacionales:

La actividad de Auditoría Interna de Canal de Isabel II está certificada según el Instituto de Auditores Internos Global (Internacional). Esta evaluación manifiesta el compromiso de la Subdirección de Auditoría Interna, Gestión de Riesgos y Control Interno con el cumplimiento de las Normas Internacionales para la Práctica Profesional de Auditoría Interna y por mejorar de forma continua su desempeño, profesionalidad y uso de las mejores prácticas.EVALUACIÓN DE CALIDAD AUDITORÍA INTERNA



Acreditaciones por ENAC
UNE-EN ISO/IEC 17025:2005
Según la norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración, los Laboratorios de la Subdirección de Calidad de las Aguas de Canal de Isabel II están acreditados como laboratorios de ensayos en el sector medioambiental. (Ver alcance)

UNE-EN ISO/IEC 17025:2005
El Laboratorio de Contadores de Canal de Isabel II está acreditado como laboratorio de realización de ensayos y calibraciones, de acuerdo con la norma UNE-EN ISO/IEC 17025:2005 Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración (Ver alcance)



UNE-EN ISO/IEC 17020:2012
Las actividades de inspección técnica del conjunto de medida están acreditadas por ENAC desde el año 2017, según la norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 Evaluación de la conformidad. Requisitos para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección. (Ver alcance)

Sistemas de calidad
Canal de Isabel II cuenta con una línea de actuación a través del desarrollo de proyectos de mejora de procesos y actividades, mediante metodologías que persiguen la eficacia y la eficiencia en la gestión, poniendo el acento en el cuidado de las personas y en la cadena de valor, con un enfoque centrado en maximizar el rendimiento de nuestros procesos. Para ello, disponemos de un grupo de enlaces de mejora, compuesto por trabajadores de nuestra empresa, que lideran esta iniciativa en cada una de sus unidades.

CANAL EN CIFRAS
Abastecimiento


Saneamiento


Reutilización


Generación de energía


Clientes


Datos económico-financieros

