10 COMPROMISOS CLAROS COMO EL AGUA DE MADRID
Porque queremos hablarte claro y ofrecerte más soluciones para tus necesidades, hemos dado un paso más en nuestra relación contigo. Asumimos 10 compromisos con los que continuar prestándote un servicio de calidad, justo y transparente.
CANAL EN 60 SEGUNDOS
El cuidado de nuestros ríos empieza en las depuradoras y continúa en nuestro laboratorio de Majadahonda, donde analizamos el agua que devolvemos a los cauces. Julio Rodrigo nos explica en qué consiste el análisis de las aguas depuradas y por qué es tan importante para el medio ambiente.
INFORME DE SOSTENIBILIDAD
En 2022, impulsamos el cuidado ambiental desde todas nuestras actividades. Este año, seguimos trabajando para seguir garantizando el suministro de agua, contribuyendo a la protección y mejora del medio ambiente, al fomento de la economía circular y a la sostenibilidad de la región.
Actualidad y noticias Canal de Isabel II
Canal de cerca
Canal de cerca - Compañeros de viaje del agua
Proceso de regeneración de agua
¿Sabías que Canal de Isabel II destina el 90 % de su producción de agua regenerada al cuidado medioambiental de los ríos? Solo en 2020, Canal vertió a los ríos para mejorar su calidad 113 hectómetros cúbicos de agua regenerada, un volumen cercano al del embalse de Valmayor. Francisco Javier Honorato, responsable del Área de Depuración Cuencas Jarama Medio y Henares, nos cuenta cómo se produce este agua y cómo Canal la utiliza para cuidar los ríos madrileños.
Conservación de infraestructuras
Prevenir una avería siempre es mejor que repararla. En este episodio de la serie ‘Canal de Cerca’ conocemos más sobre esta labor de mantenimiento que realizan nuestros compañeros del Área de Conservación de Infraestructuras. Entre otras cosas, ellos son los encargados de inspeccionar y mantener en un estado adecuado las redes de abastecimiento y saneamiento de la Comunidad de Madrid. En total, más de 30.000 kilómetros de conducciones.
Seguridad y salud en el trabajo
Hacer un entorno seguro y hacerlo entre todos es uno de los objetivos que marcan la línea estratégica de Canal. Para ello, desde 1931 contamos con la labor del Servicio Médico, convirtiéndonos en una empresa pionera en ofrecer estos servicios. Su equipo trabaja cada día por la salud y seguridad de todos los empleados.
Proyectos de I+D+i
La modelización de depósitos en 3D, la vigilancia del COVID-19 en las aguas residuales o el uso de drones autónomos para inspeccionar grandes colectores son solo una pequeña muestra de los muchos proyectos innovadores que llevamos a cabo en Canal de Isabel II. En este vídeo, nuestro compañero Alejandro Pinilla, de la Subdirección de I+D+i, nos explica cómo se trabaja coordinadamente para gestionar estos proyectos y cómo logramos solventar problemas y avanzar hacia el futuro desde la innovación, el desarrollo tecnológico y la investigación.
Proyectos de arquitectura y urbanismo
En esta entrega de la serie #CanalDeCerca acompañamos por el nuevo Parque Bravo Murillo a Rocío Sánchez Rubal, jefa del Área de Arquitectura y Urbanismo de Canal de Isabel II. De su mano, conoceremos las particularidades de su trabajo, del que cada vez se benefician más madrileños.
Proceso de tratamiento del agua potable
Por muy buena que sea el agua en origen, necesita ser debidamente tratada antes de que podamos beberla. Para acometer este proceso de potabilización, en Canal de Isabel II contamos con 14 estaciones de tratamiento de agua potable (ETAP) en las que trabajan profesionales cualificados como Emilio Arenas o Albero San Román. Ellos son los protagonistas de este vídeo que repasa la labor diaria que llevan a cabo.
Inspectores de fincas
Un equipo de 35 profesionales se encargan de comprobar el buen funcionamiento de los contadores de agua de los clientes en la Comunidad de Madrid. Lo hacen mediante la colocación y revisión in situ de estos dispositivos y de la instalación en su conjunto, algo que, en muchas ocasiones, les permite alertar a los usuarios sobre posibles fugas o averías en la red. A este grupo de profesionales pertenece Javier Martínez, inspector de fincas desde hace más de una década y protagonista de este vídeo, en el que repasa la labor diaria que ejecutan él y el resto de sus compañeros.
Área de Operación y Centro de Control
Desde el Centro de Control, compañeros como Ricardo Payo, protagonista de este vídeo, supervisan en todo momento la situación de nuestras instalaciones, aseguran el suministro de la región y mejoran la eficiencia de las operaciones, garantizando una pronta respuesta ante cualquier incidencia que pueda surgir. Y todo ello de forma remota.
Tarifa social de agua
Desde que en 1996 Canal creara una bonificación en la factura del agua destinada a las familias numerosas, las ayudas sociales proporcionadas por la compañía no han parado de crecer. De la mano de Natalia Fernández, coordinadora del equipo de trabajadores sociales de la empresa, descubrimos los detalles del origen de este grupo y conocemos en qué consiste la atención personalizada a los clientes en situación de especial exclusión así como el proceso de gestión y tramitaciones de las bonificaciones, algo absolutamente innovador entre las empresas suministradoras de servicios.
Red de telecomunicaciones
Desde finales del siglo XX, en Canal de Isabel II contamos con una enorme red de telecomunicaciones (la más grande de la región) que, entre otras cosas, nos permite transmitir los datos relativos a la situación hidráulica de nuestros embalses y demás instalaciones. Hablamos de un sistema de alta fiabilidad y con una gran capacidad de transmisión de datos. No en vano, es usado también por los servicios de emergencias de la Comunidad de Madrid. Como complemento a esta red, la compañía dispone de un sistema móvil que permite llevar la conexión incluso a los enclaves más remotos, como este de Somosierra, donde tuvo lugar el despliegue que se muestra en el vídeo.
Tomador de muestras
En Canal de Isabel II procesamos cerca de 25.000 muestras de agua natural al año. Su recogida es llevada a cabo en los embalses por tomadores de muestras que, como Ana Isabel de las Muelas, se encargan de aplicar la más estricta vigilancia. De esta forma, conseguimos que el agua superficial elegida para convertirse en agua potable presente un alto nivel de excelencia.
Ingeniero en el Laboratorio de Contadores
Nuestro laboratorio de verificación de contadores se encuentra acreditado por la Entidad Nacional de Acreditación Española, ENAC, con lo que sus certificados de ensayo tienen validez internacional. De la mano de Víctor Martín, ingeniero técnico en este Laboratorio de Contadores, descubrimos los detalles de esta singular infraestructura y conocemos en qué consiste el proceso de ensayo y calibración de contadores y caudalímetros.
Oficiales de apoyo a red
Canal de Isabel II cuenta con 23 infraestructuras encargadas de regular y trasvasar agua para el abastecimiento de toda la región madrileña. El sistema de auscultación en la presa de El Atazar es uno de los más avanzados de las presas españolas y permite vigilar permanentemente el comportamiento de la estructura. Conoce el día a día de los oficiales de apoyo a red encargados de realizar la tarea de inspección, vigilancia y auscultación de dicha presa.
Analista de laboratorio
El agua destinada al consumo humano debe cumplir con una calidad sanitaria apta después de su proceso de tratamiento y conservarla en la red de distribución, por lo que, desde que sale del punto de toma hasta que llega al grifo, recorre un camino lleno de controles, vigilancia, procesos y análisis. De la mano de Fernando Mazario, analista en el laboratorio central de Canal de Isabel II, conocemos cómo es el trabajo diario de análisis del agua natural de los embalses.