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PLAN ESTRATÉGICO: NUESTRO PRESENTE ES EL FUTURO

El Plan Estratégico de Canal de Isabel II 2018-2030 define nuestros objetivos a largo plazo y las estrategias necesarias para lograrlos. Este Plan afronta nuestros retos de modernización y sostenibilidad, y mantiene e impulsa los niveles tecnológicos y de excelencia en el servicio.

Nueva factura 2020

CLARA, TRANSPARENTE Y COMPROMETIDA CONTIGO

¡Tenemos nueva factura! Su diseño es ahora es más intuitivo, claro y transparente para que la reconozcas al instante y sepas perfectamente qué te estamos cobrando ¿Sabías que realmente no pagas por el agua? Descubre más en nuestro apartado de clientes.

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APP CANAL CLIENTES: GESTIONA EL AGUA DESDE TU MÓVIL

Descárgate gratis nuestra app y descubre todas sus ventajas seas o no cliente. ¿Sabes que puedes enviar la lectura de tu contador con una simple foto o notificar una incidencia con un solo clic? Todo un mundo de servicios al alcance de tu mano.

Quejas y reclamaciones

Quejas y reclamaciones

  • Reclamaciones relativas a información general proporcionada.
  • Reclamaciones relativas a la atención al cliente/ciudadano.
  • Reclamaciones relativas con procedimientos administrativos, tales como requisitos exigidos, tiempos de gestión administrativa, o trámites, entre otros.
  • Reclamaciones relativas a las tarifas o con la facturación por otros conceptos distintos del consumo de agua.
  • Reclamaciones relativas al servicio, tales como, presión en el suministro, calidad del agua, continuidad del servicio, averías, ejecución de las obras o de los trabajos realizados, y los tiempos en ejecución.

 

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